Покажем, где в вашем магазине лежат деньги, которых вы не видите: какие покупатели приносят прибыль, что можно продать тем, кто уже покупает, и куда расширяться. 180 000 ₽, 15 рабочих дней.

Обсудить разбор

Когда это нужно

Магазин работает. Заказы идут. Но выручка растёт медленнее, чем год назад, а иногда и не растёт вовсе. Промокоды, ретаргетинг и новые рекламные каналы дают всё меньше — кажется, что рынок кончился.

Обычно он не кончился. Кончилась та модель роста, которой вы пользовались до сих пор, — и ответ на вопрос «что дальше» уже лежит в данных вашего же магазина. Просто его никто не доставал.

На какие вопросы отвечаем

Мы растём или проедаем старую базу постоянных покупателей
Какие покупатели приносят деньги, а какие уходят после первой покупки
Что можно продать тем, кто уже у нас покупает
Есть ли среди наших розничных клиентов те, кто на самом деле оптовик
Куда расширяться и какой формат тиражировать
Во что вложить ближайшие деньги, чтобы они вернулись быстрее всего

Что нашли в реальном бизнесе

Сеть продуктовых магазинов с выручкой около 45 млн ₽ в год. Рост остановился: квартал к кварталу минус три процента, розничная модель выработала себя. Что показали данные:

25 покупателей брали оптом, оформляясь как обычная розница, — это 18% всей выручки. Среди них оказались кафе и пиццерии, которые нашли магазин сами, без единого рубля рекламы. Формального оптового направления в компании не существовало.
В заказе в среднем 1,43 товарные категории — против 2,5–3,5 у сетевых конкурентов. Простые рекомендации в корзине дают здесь плюс четверть к среднему чеку без единого нового покупателя.
145 тысяч зарегистрированных пользователей против 2,6 тысяч покупающих. База не чистилась годами, поэтому все расчёты стоимости привлечения по каналам были неверными.
Каждый месяц магазин терял более 1300 покупателей, и ни одной программы их возврата не было. Это самая дешёвая выручка из всех доступных.

Итог разбора: двенадцать направлений роста, из них три приоритетных — с потенциалом плюс 15–25 млн ₽ в год при вложениях в 1,5–2 млн.

Что входит

Двенадцать рычагов роста.

По каждому: что показывают ваши данные, сколько это даёт выручки в год и насколько тяжело запустить. Отсортировано по отношению эффекта к усилию, а не по нашему интересу.

Как меняется качество ваших покупателей.

Сколько людей возвращается за второй покупкой, как быстро, сколько приносит покупатель за первый год и растёт эта цифра или падает. Отвечает на вопрос, растёте вы или проедаете старую базу.

Сегменты, которых вы не видите.

Скрытые оптовики, покупающие как розница. Постоянные клиенты, приносящие непропорционально много. Спящие и ушедшие, которых можно вернуть дешевле, чем привести новых.

Ассортимент: что тянет, что мёртвое, что берут вместе.

Товары, наличие которых в первом заказе предсказывает, вернётся покупатель или нет. Позиции, которые не заказывали ни разу. Пары и наборы, собранные из ваших же корзин.

Юнит-экономика.

Средний чек, глубина корзины, сколько стоит привлечение и как оно соотносится с тем, что покупатель приносит. По тем данным, которые вы сможете дать.

География и каналы.

Где модель работает лучше и что из этого имеет смысл тиражировать: город, канал продаж, конкретная точка.

Три приоритета с деньгами.

Из двенадцати рычагов выбираем три с лучшим возвратом. По каждому: сколько вложить, за какой срок окупится, сколько принесёт за год.

Что остаётся у вас

Презентация с цифрами, выводами и приоритетами — та, которую можно показать партнёру или инвестору
Дашборд с ключевыми метриками по месяцам: он остаётся у вас и продолжает обновляться без нас
Приоритеты, выгруженные готовыми задачами в ваш трекер, а не картинками в презентации
Двухчасовая защита вживую, где можно спорить и задавать любые вопросы

Через месяц после защиты созваниваемся ещё раз и смотрим, что сдвинулось. Это бесплатно и входит в работу.

Чем это отличается от аудита магазина

Аудит отвечает на вопрос «что сломано». Он нужен, когда магазин работает хуже, чем должен: люди уходят из корзины, товар не находится, интеграция отвалилась.

Разбор рычагов отвечает на вопрос «куда расти». Он нужен, когда с магазином всё в порядке, а рост остановился, и непонятно, где искать следующие деньги.

Если непонятно, что из двух нужно вам, — напишите, разберёмся вместе. Страница аудита →

Условия

Срок — 15 рабочих дней с момента, когда получены доступы к данным. Оплата — половина в начале, половина после защиты.

Гарантии возврата здесь нет, в отличие от аудита. И вот почему: аудит можно проверить на «нашли или не нашли проблему», а разбор роста — это стратегия. Обещать возврат за неё означало бы обещать то, что нельзя измерить. Мы предпочитаем сказать это прямо.

Зато можно проверить нас заранее: начните с аудита за 36 000 ₽ и посмотрите, как мы работаем и как выглядит наш отчёт.

Покажите данные — скажем, есть ли там рычаги

Напишите, чем торгуете, сколько заказов в месяц и на чём работает магазин. В течение рабочего дня ответим, имеет ли смысл разбор именно вам.